Help Center
Questions fréquemment posées (FAQ)
Everything you need to know about ZEP-RE Academy LMS, from creating an account to earning your certificate.
Account & Access
4 questions
Visitez la page d'accueil du LMS, cliquez sur 'Connexion', puis sélectionnez 'Créer un nouveau compte' et remplissez les informations requises. Vérifiez votre email pour confirmer votre compte.
Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail principale ou alternative. Un lien de réinitialisation sera envoyé aux deux adresses e-mail enregistrées. Suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe.
Oui, une connexion est nécessaire pour accéder aux cours gratuits et payants sur le LMS.
When you register you accept our privacy terms and the timestamp is recorded for compliance. Your personal data is used solely to deliver training, track progress and communicate with you about your courses. Contact lmssupport@zep-re.com for any data-related requests.
Courses & Enrolment
6 questions
La plateforme LMS de ZEP-RE Academy est une solution en ligne conçue pour fournir, suivre et gérer les programmes de formation pour les professionnels de l'assurance et de la réassurance.
Connectez-vous, accédez à la section 'Cours', sélectionnez un cours, puis cliquez sur 'Aperçu du cours'. Certains cours sont gratuits, mais pour les cours payants, vous devrez vous enregistrer et effectuer le paiement avant de vous inscrire.
Les cours incluent des séminaires, ateliers, webinaires, et modules en ligne adaptés aux professionnels de l'assurance et de la réassurance.
Certains cours avancés peuvent exiger des prérequis. Consultez la description du cours pour plus de détails avant de vous inscrire.
Oui, vos cours complétés sont accessibles depuis le tableau de bord de votre compte pour référence future.
Oui, chaque cours comporte des délais spécifiques pour les devoirs et l'achèvement, tels qu'ils sont définis dans le syllabus du cours.
Payment & Billing
2 questions
Le LMS accepte plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de débit et les options de mobile money.
Yes. Choose the "Corporate Sponsorship" option on the course enrolment page to register sponsored learners and submit a bank transfer. For larger cohorts or custom training, contact lmssupport@zep-re.com to arrange a tailored enrolment.
Learning Experience
6 questions
Oui, le LMS est compatible avec les smartphones et les tablettes.
Accédez à la section des devoirs du cours, et suivez les instructions pour envoyer votre travail avant la date limite.
Utilisez le tableau de bord pour suivre vos progrès, visualiser les modules complétés, et consulter les échéances.
Les liens et horaires des sessions en direct sont fournis dans le cours. Veillez à disposer d'une connexion Internet stable.
Most courses issue a digital certificate of completion once you have met all course requirements, such as finishing required activities or passing a final assessment. Certificates can be downloaded from inside the course.
The interface is currently available in English, French, Portuguese, Swahili, Amharic and Somali. You can switch language from the language selector once logged in. Course content language depends on the specific course.
Support & Feedback
2 questions
Contactez le support à l'adresse "lmssupport@zep-re.com" avec une description de votre problème.
À la fin de chaque cours, vous aurez la possibilité de remplir un sondage de retour d'expérience pour nous aider à nous améliorer.
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